Zamena broja
Ako broj ne odgovara, javite nam se u roku od 14 dana od prijema paketa na Viber +381 64 639 21 43 ili na obucaluka.krusevac@gmail.com. Obuća treba da bude nenošena, čista i u originalnoj kutiji. Zamenu možete obaviti i lično u radnji, Dositejeva 3, Kruševac.
Odustanak od kupovine
Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Da biste odustali, u tom roku nam pošaljite popunjen obrazac za odustanak ili jasnu izjavu na obucaluka.krusevac@gmail.com. Obrazac se nalazi ispod.
Robu nam vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o odustanku. Novac, uključujući troškove isporuke, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu. Neposredne troškove vraćanja robe snosi kupac.
Kod plaćanja pouzećem novac vraćamo na vaš tekući račun, pa ga navedite u izjavi o odustanku.
Reklamacije
Za nesaobraznost robe odgovaramo u roku od dve godine od dana kada ste je primili. Ako obuća ima nedostatak, pošaljite nam fotografije, kratak opis i broj porudžbine na Viber +381 64 639 21 43 ili na obucaluka.krusevac@gmail.com, ili donesite obuću u radnju. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja.
Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu
Prima: Dečija obuća Luka, Irena Veljić, Dositejeva 3, 37000 Kruševac, email: obucaluka.krusevac@gmail.com
Izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: ______
Broj porudžbine i datum prijema: ______
Ime i prezime: ______
Adresa: ______
Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ______
Datum i potpis (ako se šalje na papiru): ______